Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patiënt Navigator
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een betrokken en empathische Patiënten Navigator om ons zorgteam te versterken. Als Patiënten Navigator ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten en hun families binnen het zorgproces. Je begeleidt hen door het complexe zorglandschap, biedt ondersteuning bij het plannen van afspraken, en helpt bij het begrijpen van diagnoses en behandelopties. Je werkt nauw samen met artsen, verpleegkundigen en andere zorgprofessionals om te zorgen dat de patiënt de juiste zorg op het juiste moment ontvangt.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van duidelijke informatie, het beantwoorden van vragen en het signaleren van eventuele knelpunten in het zorgtraject. Daarnaast ondersteun je patiënten bij het invullen van formulieren, het aanvragen van vergoedingen en het vinden van aanvullende hulpbronnen. Je hebt oog voor culturele verschillen en weet hoe je met diverse doelgroepen communiceert.
In deze rol is het belangrijk dat je stressbestendig bent, goed kunt organiseren en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent in staat om vertrouwelijke informatie zorgvuldig te behandelen en werkt altijd in het belang van de patiënt. Je draagt bij aan het verbeteren van de patiënttevredenheid en het optimaliseren van de zorgervaring.
Wij bieden een dynamische werkomgeving waarin je de kans krijgt om echt het verschil te maken voor mensen die zorg nodig hebben. Je krijgt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en werkt samen met een enthousiast team van professionals. Ben jij de verbindende schakel die wij zoeken? Solliciteer dan nu op deze uitdagende functie als Patiënten Navigator!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Begeleiden van patiënten door het gehele zorgtraject
- Ondersteunen bij het plannen van afspraken en behandelingen
- Uitleg geven over diagnoses, behandelingen en procedures
- Signaleren en oplossen van knelpunten in het zorgproces
- Samenwerken met zorgprofessionals en externe instanties
- Ondersteunen bij administratieve taken en aanvraagprocedures
- Verzorgen van duidelijke communicatie tussen patiënt en zorgverleners
- Bijdragen aan het verbeteren van de patiënttevredenheid
- Bewaken van vertrouwelijkheid en privacy van patiëntgegevens
- Organiseren van voorlichtingsbijeenkomsten voor patiënten
Vereisten
Text copied to clipboard!- Afgeronde opleiding in de zorg of maatschappelijk werk
- Ervaring met patiëntbegeleiding of zorgcoördinatie is een pré
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden
- Empathisch, geduldig en stressbestendig
- Goede organisatorische vaardigheden
- Kennis van het Nederlandse zorgsysteem
- In staat om zelfstandig en in teamverband te werken
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Discreet en integer met vertrouwelijke informatie
- Flexibel inzetbaar en bereid om bij te leren
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als Patiënten Navigator werken?
- Welke ervaring heb je met het begeleiden van patiënten?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Kun je een voorbeeld geven van goede samenwerking in de zorg?
- Hoe zorg je voor duidelijke communicatie met patiënten?
- Wat vind je belangrijk in het contact met patiënten en hun families?
- Hoe blijf je op de hoogte van ontwikkelingen in de zorg?
- Hoe ga je om met vertrouwelijke informatie?
- Wat zijn volgens jou de grootste uitdagingen in deze functie?
- Ben je bereid om aanvullende trainingen te volgen?
